Widerrufsrecht

Rückerstattungs- & Widerrufsrichtlinie

(Stand 2026)

1. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher:innen)

Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

2. Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Rücksendungen müssen an die Adresse gesendet werden, die Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabe mitgeteilt wird.
Bitte senden Sie keine Artikel an Produktions- oder Fulfillment-Standorte zurück, sofern dies nicht ausdrücklich angewiesen wurde.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und Bestätigung können nicht akzeptiert werden.

Die Artikel sind möglichst im Originalzustand und — sofern möglich — in der Originalverpackung zurückzusenden.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten:

  • erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der günstigsten angebotenen Standardlieferung ergeben.

  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin / der Kunde.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Auftragsarbeiten

  • personalisierten oder individuell angefertigten Kunstwerken

  • Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden

Limitierte Fine-Art-Prints können nur dann vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn sie rechtlich als individuell angefertigte Produkte gelten.

In allen anderen Fällen bleiben die gesetzlichen Rechte unberührt.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie Fotos von:

  • dem Artikel

  • der Verpackung

  • dem Versandetikett

Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

6. Falsche Adresse, Annahmeverweigerung & Zoll

Wird eine Bestellung zurückgesendet aufgrund von:

  • einer falschen oder unvollständigen Adresse

  • verweigerter Annahme

  • nicht bezahlten Zoll- oder Einfuhrgebühren

werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Für einen erneuten Versand können zusätzliche Kosten anfallen.

7. Bearbeitungszeit

Sobald eine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informiert.

Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen können, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.